Frequently Asked Questions
01. Betaling for RMA, og/eller en service.
Betaling for RMA (Return Material Authorization), og/eller en service.
Venligst forstå at vi har nogle regler som skal overholdes ved returnering.
Returner ikke noget før vi er enige om forløbet. Du skal bruge et RMA nummer fra os, uden det acceptere vi ikke returnering.
Er der en garantibaseret fejl på produktet skal du henvende dig hvor produktet er købt!
Er der ikke garanti på produktet eller en defekt som ikke er garantidækket betaler du for vores tid og returforsendelse.
Det er dit ansvar at forsendelsen kommer frem til os i god stand.
Vi anbefaler pakken sendes med et Tracking nummer!
Forløb:
Vores shop er her: https://www.shop.ctsmall.eu
Standard RMA-betaling:
1) Køb en " RMA" (dette er minimumsprisen for en RMA sag, den faktiske pris kan blive højere).
2) Køb evt. et eller flere service emner, aftales med vores support)
3) Skriv RMA nummeret under noter-feltet i shoppen.
4) Check ud, og afslut købet.
Betaling for en service og/eller special forsendelse:
1) Køb en eller flere " Service" (dette kan også bruges til at justere RMA-prisen).
2) Køb en " Forsendelse".
3) Skriv RMA nummeret under noter-feltet i shoppen.
4) Check ud, og afslut købet.
Venligst forstå at vi har nogle regler som skal overholdes ved returnering.
Returner ikke noget før vi er enige om forløbet. Du skal bruge et RMA nummer fra os, uden det acceptere vi ikke returnering.
Er der en garantibaseret fejl på produktet skal du henvende dig hvor produktet er købt!
Er der ikke garanti på produktet eller en defekt som ikke er garantidækket betaler du for vores tid og returforsendelse.
Det er dit ansvar at forsendelsen kommer frem til os i god stand.
Vi anbefaler pakken sendes med et Tracking nummer!
Forløb:
- Opret en support sag og aftal med vores tekniker hvad der skal ske. Du modtager et RMA nummer som skal bruges i shoppen.
- Vi skal have modtaget betaling før vi sender noget retur. Typisk foretager du købet i shoppen inden du sender noget til os!
Pengene trækkes først når vi sender pakken retur. - Vi opbevarer maksimum din forsendelse i 14 dage, herefter smides den ud. Venligst betal inden de 14 dage.
Vores shop er her: https://www.shop.ctsmall.eu
Standard RMA-betaling:
1) Køb en " RMA" (dette er minimumsprisen for en RMA sag, den faktiske pris kan blive højere).
2) Køb evt. et eller flere service emner, aftales med vores support)
3) Skriv RMA nummeret under noter-feltet i shoppen.
4) Check ud, og afslut købet.
Betaling for en service og/eller special forsendelse:
1) Køb en eller flere " Service" (dette kan også bruges til at justere RMA-prisen).
2) Køb en " Forsendelse".
3) Skriv RMA nummeret under noter-feltet i shoppen.
4) Check ud, og afslut købet.